سوالات متداول

آیا من میتونم از فروشگاه اکسلنت کالا به صورت حضوری هم خرید کنم ؟

بله، شما میتوانید از ساعت 9 صبح تا 18 با مراجعه به آدرس لاله زار جنوبی، پاساژ فراز لاله زار، طبقه دوم، واحد 12، سفارشات خود را به صورت حضوری در فروشگاه اکسلنت کالا ثبت کنید.

چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه اکسلنت کالا وجود دارد ؟

فروشگاه اکسلنت کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین اکسلنت کالا با چندین سال سابقه همواره در دسترس مشتریان و پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها بوده.

آیا کالا های خریداری شده از اکسلنت کالا ضمانت دارند ؟

بسته به نوع کالا گارانتی ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر محصول نوع گارانتی آن ذکر شده است. برخی از کالاها ممکن است هیچگونه گارانتی نداشته باشند اما تمامی محصولات مشمول بازگشت 7 روزه کالا تحت شرایط معین خواهند شد.

آیا میتونم به صورت تلفنی هم سفارش ثبت کنم؟

خیر ، شما فقط می توانید به صورت حضوری یا از طریق سایت اکسلنت کالا سفارشات خود را ثبت کنید.

آیا میتونم بعد از ثبت سفارش و صدور فاکتور سفارش خود را تغییر بدهم؟

خیر ، بعد از تایید سفارش امکان تغییر سفارش وجود ندارد.

محصولات چه زمانی در قسمت فروش ویژه قرار می گیرند؟

برای این قسمت زمان مشخصی وجود ندارد ، اما زمانی که این محصولات در قسمت فروش ویژه قرار بگیرند از طریق پیام کوتاه به مشترکان سایت اطلاع رسانی می شود.

چطور در اکسلنت کالا حساب کاربری بسازم ؟

در نسخه موبایل در قسمت چپ پایین با کلیک بر روی نماد ورود و در نسخه دسکتاپ در قسمت چپ بالا با کلیک بر روی نماد کاربر می توانید مراحل ساخت حساب کاربری انجام دهید.

شرایط خرید با چک چگونه است ؟

خرید با چک فقط برای همکاران فعال است و به ازای هر ماه 3 درصد کارمزد چک از مشتریان دریافت می شود.

کیف پول خود را چگونه شارژ کنم ؟

برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 09303333826 تماس بگیرید. من هنگام پرداخت به مشکل خوردم ، الان باید چیکار کنم؟ با شماره 09303333826 تماس بگیرید تا مراحل خرید شما بررسی شود.

حساب کاربری همکار چه مزایایی دارد؟

افرادی که از طریق حساب همکاری از سایت بازدید میکنند قیمت ها رو به صورت همکار مشاهده میکنند و امکان خرید چکی هم دارند.

برای تحویل حضوری چک به کجا مراجعه کنم ؟

برای تحویل حضوری چک به آدرس تهران ، لاله زار جنوبی ، کوچه مجمر ، پاساژ فراز لاله زار ، طبقه دوم ، واحد 12 مراجعه نمایید.

چطور می توانم برای سفارش های سازمانی اقدام کنم ؟

شما می توانید از طریق سایت سفارش خود را ثبت کنید در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر با شماره پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.

پیش فاکتور رو از کجا میتونم ببینم ؟

بعد از انتخاب کالاهای مورد نظر و انتخاب تعداد آنها با مراجعه به بخش سبد خرید می توانید کامل پیش فاکتور خود را مشاهده کنید.